Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho một salon tóc bạn có thể làm theo các bước sau:
Nội dung chi tiết của một bản kế hoạch kinh doanh salon tóc
1. Nghiên cứu thị trường
Phân tích đối thủ cạnh tranh: Xác định các salon tóc hiện có trong khu vực và phân tích các dịch vụ, giá cả, và chất lượng của họ. Điều này bao gồm việc kiểm tra các điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ để hiểu rõ thị trường và tìm ra cơ hội cạnh tranh. Bên cạnh đó, cần theo dõi các chương trình khuyến mãi, chính sách chăm sóc khách hàng và các yếu tố khác mà các đối thủ đang áp dụng.
Khách hàng mục tiêu: Xác định khách hàng mục tiêu của bạn. Ví dụ, nếu hướng đến phụ nữ, cần chú ý đến các dịch vụ như làm tóc, uốn, nhuộm; nếu hướng đến nam giới, có thể tập trung vào cắt tóc, tạo kiểu. Đối với trẻ em, nên có các dịch vụ và không gian thân thiện. Ngoài ra, cần phân biệt giữa khách hàng cao cấp và khách hàng phổ thông để có chiến lược phục vụ và giá cả phù hợp.
Xu hướng thị trường: Tìm hiểu về các xu hướng làm tóc hiện nay bao gồm kiểu tóc mới, sản phẩm chăm sóc tóc được ưa chuộng và công nghệ mới trong ngành làm đẹp. Điều này có thể bao gồm các xu hướng như tóc nhuộm màu ombre, balayage, các sản phẩm organic, và các công nghệ như máy uốn tóc tự động, máy làm tóc bằng laser. Việc cập nhật và áp dụng các xu hướng mới sẽ giúp salon của bạn luôn hấp dẫn và thu hút khách hàng.
2. Xác định dịch vụ và sản phẩm
- Dịch vụ chính: Cắt tóc, uốn, duỗi, nhuộm, tạo kiểu, chăm sóc tóc, v.v.
- Sản phẩm phụ: Bán các sản phẩm chăm sóc tóc như dầu gội, dầu xả, serum dưỡng tóc, máy sấy tóc, v.v.
- Dịch vụ phụ trợ: Có thể là dịch vụ spa, làm móng, massage da đầu, v.v.
Giá sản phẩm là tiêu chí rất quan trọng khi thiết kế kế hoạch kinh doanh cho salon tóc bởi kinh doanh cho salon là dịch vụ
- Loại hình salon: Cần xác định loại hình salon (cơ bản, cao cấp, bình dân) để định giá phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu.
- Khu vực: Mức giá dịch vụ có thể thay đổi tùy theo khu vực địa lý và giá thuê mặt bằng.
- Đối thủ cạnh tranh: Nghiên cứu giá cả của các salon tương tự trong khu vực để đưa ra mức giá cạnh tranh.
- Chi phí: Cần tính toán chi phí nguyên liệu, nhân công, mặt bằng, trang thiết bị,… để đưa ra mức giá hợp lý.
- Dịch vụ: Xác định các dịch vụ chính và phụ cần cung cấp, phân loại theo mức độ đơn giản, phức tạp.
Thiết kế:
- Bảng giá rõ ràng, dễ hiểu: Sử dụng phông chữ dễ đọc, bố cục khoa học, phân loại theo nhóm dịch vụ.
- Thể hiện đầy đủ thông tin: Bao gồm tên dịch vụ, mô tả ngắn gọn, mức giá.
- Cung cấp các gói dịch vụ: Kết hợp các dịch vụ thường đi kèm để thu hút khách hàng và tăng doanh thu.
- Ưu đãi và khuyến mãi: Sử dụng các chương trình ưu đãi, khuyến mãi để thu hút khách hàng vào các khung giờ nhất định hoặc đối với dịch vụ mới.
- Hình ảnh minh họa: Sử dụng hình ảnh chất lượng cao để thu hút khách hàng và minh họa cho dịch vụ.
- Cập nhật thường xuyên: Cập nhật bảng giá theo định kỳ để phản ánh thay đổi về chi phí hoặc dịch vụ.
- Mẫu bảng giá:
Dịch vụ | Mô tả | Giá |
Cắt tóc nam | Cắt tóc theo yêu cầu | 150.000đ |
Cắt tóc nữ | Cắt tóc theo yêu cầu | 200.000đ |
Gội đầu | Gội đầu, massage da đầu | 100.000đ |
Gội đầu dưỡng sinh | Gội đầu, massage da đầu bằng thảo mộc | 150.000đ |
Uốn tóc | Uốn tóc theo yêu cầu (xoăn, lọn, sóng) | 400.000 – 800.000đ |
Duỗi tóc | Duỗi tóc thẳng mượt | 500.000 – 1.000.000đ |
Nhuộm tóc | Nhuộm tóc màu thời trang | 400.000 – 1.500.000đ |
Phụ hồi tóc | Hấp dầu, phục hồi tóc hư tổn | 200.000 – 500.000đ |
Tạo kiểu tóc | Tạo kiểu tóc dự tiệc, event | 300.000 – 1.000.000đ |
3. Lập kế hoạch tài chính
- Dự toán chi phí ban đầu: Bao gồm chi phí thuê mặt bằng, trang thiết bị, nội thất, quảng cáo, v.v.
- Dự toán doanh thu: Dự tính doanh thu từ các dịch vụ và sản phẩm bán kèm.
- Dự toán lợi nhuận: Trừ các chi phí hoạt động hàng tháng (lương nhân viên, điện nước, sản phẩm tiêu hao, v.v.) để tính lợi nhuận dự kiến.
Theo phân tích thị trường từ nhiều nguồn khác nhau chúng tôi tổng hợp có thể hình dung doanh thu, chi phí, lợi nhuận của 1 salon tóc tại khu vực Hà nội sẽ như sau:
Doanh thu:
- Dịch vụ:
- Cắt tóc nam nữ: 50.000 – 200.000 đồng/lượt
- Gội đầu: 30.000 – 100.000 đồng/lượt
- Uốn, nhuộm, duỗi: 200.000 – 1.000.000 đồng/lượt
- Dịch vụ khác (uốn mi, nối mi, triệt lông,…): Giá dao động tùy theo dịch vụ
- Khách hàng:
- Tiệm bình dân: 10 – 20 khách/ngày
- Tiệm cao cấp: 5 – 10 khách/ngày
- Doanh thu trung bình:
- Tiệm bình dân: 500.000 – 2.000.000 đồng/ngày
- Tiệm cao cấp: 1.000.000 – 5.000.000 đồng/ngày
Chi phí:
- Mặt bằng: 5.000.000 – 20.000.000 đồng/tháng
- Nhân viên: 10.000.000 – 30.000.000 đồng/tháng (lương, hoa hồng)
- Thiết bị: 50.000.000 – 100.000.000 đồng (một lần đầu tư, khấu hao trong 2 – 5 năm)
- Nguyên vật liệu: 5.000.000 – 10.000.000 đồng/tháng
- Marketing: 2.000.000 – 5.000.000 đồng/tháng
- Điện nước, internet: 2.000.000 – 3.000.000 đồng/tháng
- Chi phí khác: 2.000.000 – 5.000.000 đồng/tháng (thuế, phí…)
- Tổng chi phí trung bình: 25.000.000 – 80.000.000 đồng/tháng
Lợi nhuận:
- Lợi nhuận trung bình: 20.000.000 – 50.000.000 đồng/tháng
- Tỷ suất lợi nhuận: 25% – 60%
4. Chọn địa điểm
- Vị trí thuận lợi: Chọn vị trí dễ tiếp cận, có lưu lượng người qua lại cao.
- Diện tích phù hợp: Đủ rộng để bố trí các khu vực cắt tóc, gội đầu, chờ đợi, v.v.
- Thiết kế nội thất: Tạo không gian thoải mái, sạch sẽ, và phong cách để thu hút khách hàng.
5. Tuyển dụng và đào tạo nhân viên
- Tuyển dụng: Tìm kiếm và tuyển dụng những thợ làm tóc có tay nghề cao, nhân viên phục vụ, lễ tân, v.v.Sử dụng kỹ thuật viên, thợ tạo mẫu tóc tay nghề tốt, được đào tạo bài bản thì sẽ giúp Salon tiết kiệm thời gian đào tạo, nâng cấp dịch vụ tới khách hàng. Tuy nhiên, họ sẽ rất dễ bị theo lối mòm, đã theo form nào đó rồi thì học lại sẽ khó khăn hơn, nhiều khi vẫn mắc lỗi. Còn tuyển dụng nhân sự học nghề thì họ sẽ rất dễ đào tạo, tuân theo concept của người chủ nhưng sẽ mất thêm thời gian luyện tập. Tuyển nhân viên đôi khi cũng là cái duyên, không nhất thiết phải là thợ giỏi hay không, quan trọng nhất là đạo đức, trách nhiệm của người thợ đối với công việc và khách hàng. Còn lại, tất cả đều có thể điều chỉnh. Để tiết kiệm chi phí nhân sự, chủ Salon nên thiết lập các mức lương, thưởng theo từng vị trí. Đối với thợ chính, họ nên được hưởng chế độ hoa hồng trên doanh thu họ mang về cho Salon. Trong quá trình tuyển dụng, chủ Salon nên chọn những người có nguyện vọng gắn bó dài lâu với công việc, bổ sung các chế độ để giữ chân họ, tiết kiệm chi phí, thời gian đào tạo.
- Đào tạo: Đào tạo nhân viên về kỹ năng làm tóc, dịch vụ khách hàng, và các quy định vệ sinh an toàn.
6. Marketing và quảng bá
- Xây dựng thương hiệu: Tạo logo, tên salon, và khẩu hiệu hấp dẫn.
- Chiến lược marketing: Sử dụng các kênh truyền thông xã hội, website, quảng cáo trực tuyến, tờ rơi, v.v. để quảng bá salon.
- Chương trình khuyến mãi: Tổ chức các chương trình khuyến mãi, giảm giá, thẻ thành viên, v.v. để thu hút khách hàng.
7. Vận hành và quản lý
- Quy trình làm việc: Xây dựng quy trình làm việc rõ ràng từ khâu tiếp đón khách hàng, tư vấn, thực hiện dịch vụ, đến thanh toán.
- Hệ thống quản lý: Sử dụng phần mềm quản lý salon để theo dõi lịch hẹn, quản lý khách hàng, nhân viên, và tài chính.
- Dịch vụ khách hàng: Đảm bảo dịch vụ khách hàng tốt, xử lý phản hồi và phàn nàn kịp thời.
8. Đánh giá và cải thiện
- Thu thập phản hồi: Lắng nghe ý kiến của khách hàng để cải thiện dịch vụ thông qua:
Khảo sát khách hàng: Phiếu khảo sát: Cung cấp phiếu khảo sát cho khách hàng để họ điền sau khi sử dụng dịch vụ. Phiếu khảo sát có thể bao gồm các câu hỏi về chất lượng dịch vụ, thái độ phục vụ của nhân viên, không gian salon, và các đề xuất cải thiện.Khảo sát trực tuyến: Sử dụng các công cụ trực tuyến như Google Forms, SurveyMonkey để thu thập phản hồi từ khách hàng qua email hoặc mạng xã hội.
Đánh giá trực tiếp: Gặp gỡ khách hàng: Lắng nghe ý kiến trực tiếp từ khách hàng trong quá trình họ sử dụng dịch vụ hoặc sau khi hoàn tất. Ghi nhận phản hồi: Ghi chép lại những phản hồi từ khách hàng để có cơ sở đánh giá và cải thiện.
Đánh giá trên mạng xã hội và trang web: Đọc đánh giá: Theo dõi các đánh giá và bình luận của khách hàng trên các trang mạng xã hội, trang web của salon, và các trang đánh giá như Google Maps, Facebook, Yelp, v.v. Phản hồi: Trả lời các đánh giá và bình luận của khách hàng một cách chuyên nghiệp và chân thành, đặc biệt là các đánh giá tiêu cực, để thể hiện sự quan tâm và mong muốn cải thiện.
Hộp góp ý:Hộp góp ý tại salon: Đặt một hộp góp ý tại quầy lễ tân hoặc khu vực chờ để khách hàng có thể đóng góp ý kiến một cách ẩn danh.
- Phân tích kết quả kinh doanh: Đánh giá doanh thu, lợi nhuận, và hiệu quả của các chiến dịch marketing để điều chỉnh kế hoạch kinh doanh.
CHÚNG TÔI NHẬN VIẾT KẾ HOẠCH KINH DOANH CHO CÁC CỬA HÀNG KINH DOANH NHƯ SALON TÓC
LIÊN HỆ CHÚNG TÔI NẾU BẠN CẦN VIẾT MỘT BẢN KẾ HOẠCH KINH DOANH HOÀN CHỈNH ĐỂ THỂ HIỆN TÍNH CHUYÊN NGHIỆP NHẰM KÊU GỌI VỐN, KÊU GỌI ĐẦU TƯ, VAY VỐN TỪ NGÂN HÀNG
SĐT: 0962138455 (ZALO, SMS)
Vui lòng liên hệ qua số điện thoại 0962138455 hoặc 09838708747 qua các hình thức inbox trên fanpage, gọi điện, zalo chat, facebook messager. Chúng tôi sẽ hỗ trợ các bạn. Yên tâm mọi thứ sẽ được bảo mật